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    Դδ֪ ߣadmin ʱ䣺2023-03-02 TagԶһ(15)

抖音电商平台治理€放日:一年卖?39亿单商品 €佳带货技巧是真实?

2?6日消?抖音电商举办“平台治理开放日”活??近期平台治理相关举措和成果€?治理价€的思€与探索,以及未来的治理规划和目标€?/p>

平台方表示,去年从€兴趣电商€升级到“全域兴趣电商€,更加多样的场??治理工作提出更高的?求€平台治理围绕€好内?、好商品、好服务”这三大方向,专注于优化内?生€和商品生€€提升服¤力€保护知识产权和信息安全等一系列工作?/p>

活动现场,三位治理负责人就相关治理情况进行了具体介绍?/p>

抖音电商内?治理负责人马磊表示,去年平台内?规模保持强势增长,月均新增超34万电商作者€超2亿条挂车??频€超900万场电商直播。其?现出非常多的优?作€和优质内?,?东方甄€和文玩主理人马?。所有好内?都有共同特点,即“真实€€可信€€专业€€有趣€€好内?能驱动口碑与业务双向增长,€真实可信才?佳带货技巧€€?/p>

?€?022抖音电商平台治理年度报告》(下称“年报€),平台强化内容真实可信,通过政策€励€权益保障和业务助力,提升优质内容€打击劣质内容€平台优质内容创作€数量??84%,挖掘优质挂车短视??47万条,助力超26万名电商作€平均流量??6%;?罚违规低质短视??280万条、违规低质直?1500万场。整体内容生态有明显改?,消费€好感度上升16.5%,投诉率下降?2%?/p>

抖音电商商品治理负责人陈云?表示,为实现“用高标准的商品¤用户美好生活”目标,平台€方面建立了相对完善的质量评估体系,?于商品品质做更为前置的评价,?好商品?引入和发现,?其竞争力得以加强;另€方面,?“三无€€劣€€虚假?传€等底线??采取“零容忍”€度。平台投入超1亿元抽?专项资金,累计抽€6万?件商品€?外,平台还主动配合执法部门打击低劣商品制?伙,清€€了超2万个违法商??/p>

?报披露,2022年抖音电商售出近239亿单商品,平台极其重视商品质量安?对商品和商?保持全面管控,以保障商品生€健康度。平台全年累计拦?8.4万个高?险新入驻商?,清€28万个不合格精选联盟商家,拦截?5万?违?商品发布,封禁超300万件风险商品。截至去年年底,用户对商品价值的满意度提升了16%?/p>

抖音电商消费者体验负责人文蔚表示,用户体验是商业发展的核心动力,“好体验能创造核心竞争力”€平台重点解决消费€的核心诉求,加强服¤力,提升用户体验。物流体验方?平台整体发货速度提升6.1%?8小时内发货?单量提升?0%,整体发货时间缩?4?时€消费€€€换货体验满意度提升了6.7%?/p>

?报披露,平台70%的售后?单可?“极速€€”及运费保障,消费€€€货€€款过程更加顺畅€其?货前??4%以上?受€极速€€”服°€发货体验方?平台通过多项?鼓励商??现货,同时提升了预售工具的准入门槛,全品类??货周期从€?5天缩?15天€?/p>

平台重点升级智能服务,补充了商?服务治理规范,使商?服务满意度€服″应率都有显著改善。平台?服还为新用户提供€站式服务,主动帮助其解决发货、物流€€€款€运费等障?,新用户满意度超96%。平台全年支付超2亿元消费者权益保护资金,通过先?补偿等方式,?消费者?理售后纠纷€?/p>

此?,开放日还探讨了当前复杂场景下,电商平台治理如何迎接新挑战,以及更好保护消费者权益的方法??/p>

对?经济贸易大?法?院教授€消费€保护法研究?主任苏号朋指出,近年来直?商呈现爆发式增长,但因监管未及时跟进、法律不健全等原因,存在不?当竞争€侵?识产权€损害消费€权益等???/p>

他表示,消费者最为关心€最为期待的?台强化责任意识€提高?理水平€提高直?商业态的消费者保护水平,€要社会共治,发挥全社会的力量,推进其规范经营、改善消费环境,提振消信心€?/p>

?政法大?法治与可持续发展?执?主任郝作成提出,平台治理?台发展的核心竞争力€电商平台发展最大的风险,是监?风险。监¤后,?实国家发展的大战略,促进高质量发展,扩大内需消费的制度€安排€?/p>

他表示,有效的平台治理,?制度和体系上提升平台能力,提高交易的效率安全,避免监管?险,增加社会和政府?平台的整体信任度,是实现平台正向增长,避免负面损失不?缺的有效手??/p>